Privacy policy

Última actualización: 14 de julio de 2026

ShineLab gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). ShineLab funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a los Servicios, reconoces haber leído esta Política y comprender la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada de modo que no pueda identificarte. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de la misma, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas, y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto: incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: incluyendo números de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con el pago.
Información de cuenta: incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito, a tu lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que incluyas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo: incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Origen de la Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros, o nos facilitas tu información personal de otro modo.
Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones o cambios, crear y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.
Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones publicitarias por email, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios online basados en artículos que hayas comprado o añadido al carrito previamente, así como otra actividad en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de compra y pago segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
Comunicación contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas de seguridad o administraciones públicas, para investigar o participar en procedimientos judiciales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para dar soporte a publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad online con distintos comercios y sitios web.
Cuando tú nos indiques, solicites o autorices la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una operación comercial como una fusión, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarte y mejorar el servicio. La información que envíes a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de prestarte y mejorar el servicio. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con las de otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal para estos fines, incluyendo responder a tus solicitudes de ejercicio de derechos. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal y qué derechos puedes ejercer, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal aquí: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si accedes a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo de su contenido, propietarios u operadores.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores por debajo de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes contactarnos usando los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de tu Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

Derecho de acceso. Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantengamos sobre ti.
Derecho de portabilidad. Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti y pedir que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte emails promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción incluida en nuestros emails. Si te das de baja, podemos seguir enviándote emails no promocionales, como los relacionados