Refund policy

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo artículo.

Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en contacto.shinelab@gmail.com indicando tu número de pedido, y te facilitaremos las instrucciones del proceso.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables. Ten en cuenta que el banco o la entidad de tu tarjeta puede tardar algo más en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y no lo has recibido, contacta con nosotros en contacto.shinelab@gmail.com.